AGB – AWO Touristenstation, Lübbenau

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Unterkunft, Verpflegung und Programme der AWO Touristenstation. Lübbenau (Touristenstation). Vertragspartner sind die Touristenstation und die buchende Person bzw. Einrichtung (im Folgenden „Gast“).

2. Vertragsabschluss

Eine Buchung wird mit schriftlicher oder elektronischer Bestätigung (z.B. per E-Mail) durch die Touristenstation verbindlich. Mündliche Absprachen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

3. Preise & Zahlungsbedingungen

• Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise.
• Die Preise verstehen sich pro Person bzw. Einheit und Nacht/Tag inkl. der jeweils gebuchten Leistungen.
• Bei Änderungen gesetzlicher Abgaben (z.B. Umsatzsteuer) oder vereinbarter Zusatzleistungen behält sich die Touristenstation eine entsprechende Anpassung der Preise vor.
• Zahlungen sind nach Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Eine Anzahlung von bis zu 20 % des Gesamtbetrages kann verlangt werden.

4. Leistungen

• Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Buchungsbestätigung.
• Enthalten sind ausschließlich die gebuchten Leistungen (z. B. Übernachtung, Verpflegung, Programme, Raummiete).
• Nicht genutzte Leistungen (z. B. Mahlzeiten) können nicht erstattet werden.

5. Programme

• Für pädagogische Programme gilt eine Mindestteilnehmerzahl von 15 Personen.
• Lehrerinnen und Lehrer zahlen keine Programmkosten.
• Änderungen oder wetterbedingte Anpassungen sind möglich – wir bemühen uns stets um gleichwertigen Ersatz.

6. An- und Abreisezeiten

• Anreise ab 15:00 Uhr, Abreise nach dem Frühstück bis spätestens 09:00 Uhr.
• An Wochenenden (Samstag/Sonntag) ist eine Abreise bis 12:00 Uhr möglich.
• Andere Zeiten sind nach Absprache möglich; zusätzliche Kosten können entstehen.
• Die Zimmer werden gemeinsam mit der Gruppenleitung abgenommen und sind besenrein zu übergeben.
• Kostenlose Parkplätze stehen unseren Gästen zur Verfügung.

7. Rücktritt & Stornierung

• Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.
• Bis 30 Tage vor Anreise: kostenfrei.
• 29 bis 15 Tage vor Anreise: 25 % des Gesamtpreises.
• 14 bis 7 Tage vor Anreise: 50 % des Gesamtpreises.
• Ab 6 Tage vor Anreise oder Nichtantritt: 90 % des Gesamtpreises.
• Bei nicht vollständig erreichter Personenzahl laut Vertrag, fallen ebenfalls Stornierungskosten gemäß der oben genannten Staffelung an.

Der Gast kann nachweisen, dass der Touristenstation kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

8. Pflichten der Gäste

• Die Haus- und Platzordnung ist einzuhalten.
• Schäden, die durch Gäste entstehen, sind vom Verursacher bzw. der Gruppe zu ersetzen.
• Minderjährige stehen während des Aufenthalts unter der Aufsichtspflicht der Begleitpersonen.
• Wir in der AWO treten für Freiheit, Gleichheit, Gerechtigkeit, Solidarität und Toleranz ein. Diese Grundwerte des freiheitlichen demokratischen Sozialismus bestimmen unser Handeln.
• Die Benutzung von Schlafsäcken ist nicht gestattet.
• Haustiere dürfen nicht mitgebracht werden.
• Fahrradfahren ist nur in der Gruppe und mit Helm erlaubt (Helm bitte selbst mitbringen).
• Die Touristenstation behält sich vor, Gäste oder Gruppen vom Aufenthalt auszuschließen, wenn gegen die Haus- und Platzordnung oder die Grundwerte der AWO schwerwiegend verstoßen wird.

9. Haftung

• Die Touristenstation haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.
• Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Touristenstation nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
• Für Verlust oder Beschädigung mitgebrachter Gegenstände (z.B. Wertgegenstände, Sportgeräte) übernimmt die Touristenstation keine Haftung.
• Für Gruppen empfiehlt sich der Abschluss einer Reise- bzw. Haftpflichtversicherung.

10. Leistungsstörung

Kann die Touristenstation ihre vertragliche Leistung aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat (z. B. jegliche Schäden an der Unterkunft, Brand, technische Defekte oder höhere Gewalt), nicht erbringen, darf sie vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatz, sind ausgeschlossen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt. Die Touristenstation bemüht sich, nach Möglichkeit eine gleichwertige Ersatzunterkunft zu vermitteln; ein Anspruch hierauf besteht nicht.

11. Verpflegung & Selbstversorgung

• Verpflegungsarten richten sich nach der Buchung (Frühstück, Halb- oder Vollpension).
• Selbstversorgung ist nach vorheriger Absprache möglich; es fällt eine Selbstversorgerpauschale an.
• Besondere Ernährungswünsche (z.B. vegetarisch, diätisch, muslimisch) sind rechtzeitig vor Anreise bei der Buchung anzugeben.

12. Barrierefreiheit & besondere Bedürfnisse

Die Touristenstation hält barrierefreie Zimmer und sanitäre Einrichtungen vor. Individuelle Anforderungen sind vorab abzustimmen.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Buchung verwendet und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung der Touristenstation unter

https://awo-is-tours.de/privacy-policy einsehbar.

14. Schlussbestimmungen

• Erfüllungsort ist Lübbenau/Spreewald.
• Gerichtsstand ist Lübben (Spreewald).
• Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.